Política de Privacidade – Centro Terapêutico Vem Ser

Última atualização: 11 de outubro de 2025

O Centro Terapêutico Vem Ser valoriza a sua privacidade e o compromisso com a proteção dos dados pessoais de todos os visitantes, pacientes, familiares e profissionais que interagem conosco por meio do site centroterapeuticovemser.com.br ou de nossos canais de atendimento.

Esta política explica, de forma clara e transparente, como realizamos a coleta, uso, armazenamento e proteção das suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

 

 

1. Coleta de dados pessoais

Coletamos apenas as informações necessárias para o atendimento e prestação dos nossos serviços terapêuticos.
Entre os dados que podem ser solicitados estão:

 

    • Nome completo

    • Telefone e/ou WhatsApp

    • E-mail

    • Cidade e estado

    • Informações fornecidas voluntariamente em formulários de contato

    • Dados de navegação (IP, navegador, páginas visitadas, tempo de visita, origem do acesso, cookies)

 

Em alguns casos, podemos coletar dados sensíveis de saúde, exclusivamente para avaliação clínica, triagem e encaminhamento adequados. Esses dados são tratados com confidencialidade e acesso restrito à equipe responsável.

 

 

2. Finalidade do tratamento

Os dados pessoais são utilizados para:

 

    • Responder dúvidas e solicitações de contato

    • Realizar agendamento e acompanhamento terapêutico

    • Planejar internações e tratamentos personalizados

    • Enviar comunicações sobre atendimento e orientações clínicas

    • Cumprir obrigações legais e regulatórias

    • Garantir segurança, prevenção de fraudes e controle de acesso

    • Melhorar a experiência de navegação em nosso site

 

Não utilizamos os dados para fins incompatíveis com as finalidades informadas e não comercializamos informações pessoais.

 

 

3. Uso de cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies para melhorar a navegação e personalizar sua experiência.
Os cookies podem ser classificados em:

 

    • Essenciais: necessários para o funcionamento do site

    • Analíticos: utilizados para estatísticas de acesso e desempenho

    • De marketing: usados para personalizar anúncios e campanhas (como Google Ads e Meta Ads)

 

Você pode aceitar ou recusar cookies a qualquer momento por meio do aviso de consentimento exibido ao acessar o site ou nas configurações do seu navegador.

 

 

4. Compartilhamento de dados

Os dados pessoais poderão ser compartilhados apenas com:

 

    • Profissionais e parceiros diretamente envolvidos no tratamento terapêutico

    • Prestadores de serviços técnicos (hospedagem, segurança, marketing digital)

    • Órgãos públicos, quando houver obrigação legal

    • Plataformas de análise ou publicidade (Google, Meta etc.), sempre de forma anonimizada

 

Todos os terceiros seguem padrões de segurança e confidencialidade equivalentes aos nossos.

 

 

5. Armazenamento e segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição, como:

 

    • Conexões seguras (HTTPS e SSL)

    • Controle de acesso e autenticação restrita

    • Backup periódico e criptografia

    • Treinamento da equipe sobre confidencialidade e LGPD

 

Os dados são armazenados apenas pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei. Após esse prazo, são eliminados de forma segura.

 

 

6. Transferência internacional de dados

Eventualmente, os dados poderão ser processados em servidores localizados fora do Brasil.
Nesses casos, garantimos que a transferência ocorra apenas para países com grau adequado de proteção de dados ou mediante cláusulas contratuais padrão que assegurem o mesmo nível de segurança previsto na legislação brasileira.

 

 

7. Direitos do titular dos dados

Você pode, a qualquer momento:

 

    • Solicitar confirmação da existência de tratamento de dados

    • Acessar, corrigir ou excluir informações pessoais

    • Revogar consentimento ou restringir o uso dos dados

    • Solicitar portabilidade dos dados para outro prestador

    • Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

 

Para exercer seus direitos, envie um e-mail para:
📩 privacidade@centroterapeuticovemser.com.br

 

 

8. Comunicação e atendimento

O Centro Terapêutico Vem Ser oferece canais de contato confidenciais e seguros.
Você pode entrar em contato por telefone, WhatsApp ou e-mail.
As informações trocadas são sigilosas e acessadas apenas por profissionais autorizados.

 

 

9. Notificação de incidentes

Caso ocorra qualquer incidente de segurança que possa comprometer seus dados pessoais, nos comprometemos a notificá-lo e comunicar a ANPD dentro dos prazos legais, informando as medidas adotadas para minimizar riscos e prejuízos.

 

 

10. Atualizações desta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, tecnológicas ou institucionais.
Recomendamos que você consulte esta página regularmente.
Sempre que houver alterações relevantes, publicaremos um aviso em destaque no site.

 

 

11. Termos de uso e consentimento

Ao utilizar este site, você declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política de Privacidade e com o uso dos seus dados conforme descrito acima.
Se não concordar com algum ponto, orientamos que interrompa o uso do site e entre em contato para esclarecimentos.

 

Centro Terapêutico Vem Ser
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